매장 서비스 모니터링 위한 ‘주부 모니터’ 모집

“소비자를 위한 지킴이 돼주세요!”

매장 서비스 모니터링 위한 ‘주부 모니터’ 모집

DATE 09-03-26 18:16

미주 최대 아시안 그로서리 체인으로 자리매김 한 H마트가 매장 서비스 모니터링을 위한 주부 모니터 요원을 모집하고 있다. 주부 모니터 요원은 최상의 쇼핑 및 편의 추구를 위해 갖춰야 할 것들과 새롭게 구축해야 할 점에 대한 참신한 아이디어와 제안을 듣기 위해 매년 실행되고 있는 H마트만의 고객만족 프로젝트로 그동안 주부 모니터 요원으로 참석한 주부들로부터 자신들이 지적한 내용들이 개선되어 가는 것을 보고 큰 보람을 느꼈다는 긍정적인 평가를 받아 왔다. 제4기 텍사스 지역 주부 모니터는 H마트 케롤턴점을 포함한 각 매장마다 10명의 주부 모니터 요원을 선발해 약 2개월간 매장 청결상태, 친절도, 진열상태 등을 묻는 설문형식의 보고서를 제출하고, 활동기간이 끝난 후에는 그간 H마트를 이용하며 느꼈던 점들을 매장 책임자와의 간담회를 통해 소비자 입장에서 이야기할 수 있는 자리를 갖게 된다. 300달러 H마트 상품권 등 푸짐한 혜택에 더욱 ‘눈길’ 활동기간이 끝나면 모든 주부 모니터 요원들에게 그동안의 활동을 위한 혜택으로 300달러 상당의 H마트 상품권이 지급되고, 각 지역 우수요원에게는 100달러 상당의 상품권 및 H마트 휴양지 1주 무료 이용권 등이 추가로 지급된다. H마트 측은 “H마트는 미국 내에서 빠르게 성장하는 마켓 중 하나로 소비자와의 만남의 자리를 계속해서 늘려나갈 예정”이라며 “그동안 전 H마트 매장에서 진행되어 온 것과 같이 텍사스 지역에서도 주부 모니터 요원과 매장 책임자들과의 만남의 시간을 통해 허심탄회하게 소비자의 의견을 듣고 이를 매장운영에 반영하기 위해 더욱 더 많은 자리와 기회를 만들 것”이라고 밝혔다. 또한 H마트 측은 “고객의 쓴 소리를 달게 받아 이를 현장에 전달해 가능한 점은 모두 개선하고 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 주부님들의 많은 참여를 부탁드린다”고 전했다. 지난 20일(금)부터 시작된 주부 모니터 요원 모집은 오는 4월 10일(금)까지 H마트 웹사이트(www.hmart.com)의 온라인 접수를 통해 지원할 수 있다. 자세한 내용은 H마트 주부 모니터링 담당자(201-507-9900 Ex. 292, soylee@hmart.com)에게 문의하면 된다.